危机公关是什么（什么是“危机公关”呢）

危机公关是什么？

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

根据爱德华·伯尼斯(EdwardBernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

什么是“危机公关”呢？

危机公关大的分2类，潜在危机的危机公关和实际危机的危机公关！目前各大企业对危机越来越重视了，对负面信息的获取要求周期也越来越短了！

1.潜在的危机公关需要有一个强大的舆情监测方面的信息反馈，这就能让企业知道自己的对外信息的利害，能够在第一时间去处理，补救！这相对于实际危机的公关也容易些！但是这个是需要长久的坚持不能抱有侥幸心理！

2.实际危机的公关做起来相对于来说就需要和媒体关系方面的深入关系了，这一方面操作的难度比较大！做出来的效果在多数情况之下都是要损于上一种！这对一个企业来说带来的品牌口碑下降销售额的缩减是必然的！也会有很大可能持续比较长的时间！综上危机公关做好要做到防患于未然！