如果我是一名顾客需要怎样的服务（服务顾客的十大标准）

如果我是一名顾客需要怎样的服务？

作为顾客，您需要以下服务：

1.专业的问询与解答：

服务人员需要耐心地回答您的问题

，并尽可能地帮助解决问题；

2.完善的指引：

服务人员需要向您提供清晰的指引，

帮助您了解产品与服务，找到适合自己的解决方案；

3.快速的响应：

服务人员需要快速响应您的需求，

以便更好地满足您的需求；

4.贴心的服务：

服务人员需要为您提供贴心、周到的服务

，从细节上满足您的需求；

5.诚挚的态度：

服务人员需要诚挚地对待每一位顾客，

用心服务，让您感受到良好的服务体验。

以上建议均为个人观点，如果有不足之处还请指出。

服务顾客的十大标准？

一．保持微笑：

经常运用礼貌语言。

二．姿态庄重：

不卑不亢有礼有节。

三．殷勤款待：

让来宾倍感亲切。

四．谈吐温稳：

切勿用粗俗语言。

五．举止端庄：

切勿用手笔指客人。

六．态度热忱：

切勿顾己疏忽客人。

七．留心倾听：

提问呼唤，保持耐心。

八．恭敬注目：

点单不要东张西望。

九．充满朝气：

打招呼时精神饱满。

十．一视同仁：

同样招呼和对待。

五步服务法？

“五步”是指：

在物业服务中和客户深度接触的认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户五个关键步骤。

作为服务体系“五步一法”是客户视角的一个创新，创新的核心既有服务观念，也有服务方法，在“五步一法”的观念之下，不仅可从项目运作层面上去创新，更可在班组、岗位的层面上尝试去认识、了解、帮助、理解和感动客户，最终成就客户。

如果每个项目、每个班组、每位员工都能够运用“五步一法”，并在其基础上寻求服务的改善，那么“全心全意全为您”、“持续超越我们的顾客不断增长的期望”的服务理念就可以真正在服务实践中去实现。

作为企业员工如何服务好客户？

在不损害公司利益的前提下，尽量满足客户需求。

做事积极主动，及时跟踪事情进度，做到随时给客户满意的答复总之，自己多用功。